Nos últimos anos, o outsourcing de TI está se tornado uma prática comum entre as empresas de todos os portes. Esse tipo de serviço vem apresentando um crescimento significativo, impulsionado pela demanda por tecnologias específicas em diversas áreas de negócios.
Alguns dados que corroboram com isso dizem que o mercado de terceirização de TI deve alcançar US$ 500 bilhões até 2026, com uma taxa de crescimento anual de cerca de 7,5% entre 2020 e 2026, incluindo o setor de outsourcing de profissionais de tecnologia.
A sua empresa já utiliza profissionais terceirizados em seus projetos?
Você está preso em contratações CLT que demandam altos investimentos do seu centro de custo de tecnologia?
Você ainda tem dúvidas dos benefícios diretos ou das diferenças dos tipos de outsourcing específicos?
Continue lendo o nosso blogpost para saber mais e tirar todas essas dúvidas de vez!
O que é outsourcing de TI?
O outsourcing de TI, também conhecido como terceirização de tecnologia da informação, é uma estratégia empresarial na qual uma organização contrata serviços de TI de uma outra empresa.
Em outras palavras, é o serviço de terceirização de profissionais de tecnologia.
Quando você opta pelo outsourcing de TI, você está delegando funções críticas de tecnologia da informação a uma empresa externa, responsável por alocar profissionais qualificados de tecnologia a sua demanda ou projeto.
O outsourcing de TI é uma escolha inteligente para empresas que desejam focar em suas atividades principais, enquanto aproveitam a expertise de um provedor de serviços qualificado.
2 Tipos de outsourcing TI e suas usabilidades:
Existem dois principais tipos de terceirização/outsourcing, e ambos são bem diferentes entre si. São eles BPO (Business Process Outsourcing) e IT Body Shop.
BPO
O BPO é uma estratégia em que uma organização terceiriza processos de negócios específicos para um provedor de serviços especializado.
Isso pode incluir funções como atendimento ao cliente, processamento de folha de pagamento e contabilidade. No BPO, a ênfase está na terceirização de processos de negócios em vez de funções de TI.
IT Body Shop
Por outro lado, o IT Body Shop é uma forma de outsourcing de TI que se concentra na terceirização de talentos de TI.
Nesse modelo, as empresas contratam especialistas em tecnologia da informação, como desenvolvedores de software, cientista de dados, engenheiros de sistemas e administradores de rede, sejam profissionais de cargo operacional ou de liderança.
A principal diferença entre BPO e Body Shop é o que está sendo tercerizado.
No BPO, são os processos de negócios que são transferidos, enquanto no IT Body Shop, são os profissionais de TI especializados.
Quais são os benefícios de Outsourcing de TI?
Uma vez que já entendemos o que é, e quais tipos de terceirizações são possíveis para a área de tecnologia, é importante ressaltar que o outsourcing em TI oferece uma série de vantagens significativas para empresas de todos os tamanhos.
Separamos 4 motivos pelos quais muitas organizações optam por adotar essa estratégia:
Facilita a otimização de processos: Ao terceirizar funções de TI, as empresas podem aproveitar a expertise de provedores especializados. Isso significa que os processos de TI são executados de maneira mais eficiente e com maior qualidade, o que leva a uma otimização geral das operações empresariais.
Redução dos custos: Uma das principais razões para a terceirização de TI é a redução de custos. Sem a necessidade de contratar e treinar uma equipe interna de TI, as empresas podem obter uma economia significativa em termos de salários, benefícios e infraestrutura de TI. Além disso, os custos operacionais são mais previsíveis, pois geralmente são baseados em acordos contratuais.
Retorno do investimento: O outsourcing de TI permite que as empresas se concentrem em suas atividades principais, o que pode levar a um retorno mais rápido do investimento em tecnologia. Isso ocorre porque os projetos de TI são implementados de maneira eficiente e com a orientação de especialistas.
Aumenta a eficiência do setor: Com equipes de TI altamente qualificadas e especializadas, as empresas podem garantir que suas operações funcionem de forma suave e eficiente. Isso reduz o tempo de inatividade não planejado e melhora a produtividade geral.
Garantia de SLA (Service Level Agreement): Os contratos de outsourcing de TI geralmente incluem acordos de nível de serviço (SLA) que estabelecem padrões de desempenho e prazos. Isso garante que os serviços de TI sejam entregues de acordo com as expectativas da empresa, o que é fundamental para manter a continuidade dos negócios.
Quando optar por um serviço de outsourcing de TI?
A decisão de optar por um serviço de outsourcing de TI é influenciada por várias circunstâncias e necessidades, mas geralmente deve-se considerar quando a sua empresa:
Precisa focar nas atividades principais: Se a sua área de TI deseja concentrar seus recursos e esforços no core business, terceirizar funções de TI permite que você deixe a gestão técnica para especialistas, liberando tempo e energia para estratégias..
Economia de custos: Se você procura reduzir custos operacionais, o outsourcing de TI pode oferecer economias significativas em comparação com a manutenção de uma equipe interna de TI, incluindo salários, treinamento e infraestrutura.
Expertise especializada: Quando você precisa de conhecimentos técnicos específicos, como desenvolvimento de software, segurança cibernética ou suporte técnico de alto nível, um parceiro de outsourcing de TI com experiência pode fornecer a expertise necessária.
Escalabilidade: À medida que sua agência cresce, pode ser difícil dimensionar sua equipe interna de TI rapidamente. Terceirizar permite escalabilidade flexível, adaptando-se às suas necessidades em constante mudança.
Gerenciamento de riscos: A segurança cibernética e o gerenciamento de riscos são preocupações críticas. Terceirizar serviços de segurança cibernética e backup de dados pode ajudar a proteger a integridade das operações da sua empresa.
Aprimoramento da eficiência: Para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços, o outsourcing de TI pode fornecer recursos e processos mais eficazes do que os disponíveis internamente.
Acesso a tecnologia de ponta: Manter-se atualizado com as últimas tecnologias pode ser caro e desafiador. Um parceiro de outsourcing de TI pode fornecer acesso às mais recentes inovações tecnológicas.
Conclusão
Em resumo, a terceirização de TI é uma escolha estratégica quando sua área de tecnologia deseja focar em seu core business, economizar custos, acessar expertise especializada, garantir escalabilidade e gerenciar riscos de maneira eficaz.
Porém, lembre-se, ao contratar uma empresa de Outsourcing de TI é importante avaliar as capacitações técnicas dos profissionais que fazem parte do Banco de Talentos da mesma, projetos já realizados, credibilidade e experiência no mercado.
Os profissionais terceirizados irão ajudar a sua empresa a desenvolver seus projetos de TI com muito mais expertise e agilidade, além disso, irão alavancar a sua transformação digital.
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